配送ポリシー
配送ポリシー
Orva Tokyoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の配送ポリシーを定めております。ご注文前にご確認ください。
ご注文商品の発送について
ご注文いただいた商品は、決済完了後、順次発送準備を進めてまいります。
商品の発送が完了しましたら、発送完了メールをお送りいたします。追跡可能な配送方法の場合は、メールに追跡番号を記載いたします。
なお、ご注文状況や在庫状況によっては、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
配送方法・お届け日数について
ご利用いただける配送方法およびお届け予定日は、ご購入手続き画面にてご確認いただけます。
表示されるお届け日数は、商品発送後の日数を目安としたものであり、お届け日を保証するものではございません。
天候や交通状況、配送業者の都合などにより、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
送料について
送料は、配送先地域やご注文内容に応じて設定しております。
実際の送料は、ご購入手続き画面にてご確認いただけます。
なお、ご注文内容によっては、送料無料が適用される場合がございます。
配送状況の確認について
商品の発送完了後、追跡番号が発行される場合は、メールにてご案内いたします。
配送状況は、メールに記載された追跡番号またはリンクからご確認いただけます。
なお、発送直後は追跡情報の反映までにお時間がかかる場合がございます。
配送可能地域について
現在、日本国内への配送に対応しております。
海外への配送については、現時点では承っておりません。あらかじめご了承ください。
お届け先住所について
ご注文の際は、お届け先の郵便番号・住所・氏名・電話番号に誤りがないか、十分にご確認ください。
ご注文確定後に住所の変更が必要となった場合は、できるだけお早めにお問い合わせください。
なお、発送準備の進行状況によっては、住所変更を承れない場合がございます。
配送中の紛失・破損・遅延について
商品のお届けに際し、紛失・破損・大幅な遅延などの問題が発生した場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
状況を確認のうえ、配送業者と連携し、適切に対応いたします。
万が一、お届けした商品に破損が見られる場合は、商品および梱包材の状態が確認できるお写真を添えてご連絡いただけますと、よりスムーズにご案内できます。
ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文確定後に、内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにお問い合わせください。
発送準備の進行状況によっては、変更・キャンセルを承れない場合がございます。
すでに発送済みの商品については、原則としてご注文内容の変更・キャンセルをお受けできません。
当ショップがキャンセルを承った場合、返金は原則としてご購入時の決済方法を通じて行います。
なお、返金が反映されるまでの日数は、ご利用の決済サービスによって異なります。
お問い合わせ
配送に関するご不明点やご質問がございましたら、以下のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。
Orva Tokyo カスタマーサポート
メールアドレス：poster@ugoku-inc.com